Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez DT Candles, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat irréprochable — de la préparation de votre commande à sa livraison rapide et sécurisée.

Délai de traitement

  • Préparation des commandes : 1 à 2 jours ouvrables après validation.
  • En période de forte demande (fêtes, soldes), le délai peut être légèrement prolongé.
  • Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Frais & délais de livraison

Belgique

  • Livraison standard : 6 € — offerte dès 50 € d’achat.
  • Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables.

Union Européenne (UE)

  • Livraison standard : à partir de 10 € selon la destination — offerte dès 100 €.
  • Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrables.

International

  • Tarifs variables selon la destination et le poids du colis.
  • Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables.

Remarque : les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et d’éventuels retards liés aux douanes ou aux services postaux.

Zones de livraison

  • Belgique
  • Pays de l’Union Européenne
  • Autres destinations internationales (contactez-nous si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement).

Question sur la livraison vers votre adresse ? Écrivez-nous : email@dtcandles.be.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Si vous ne le recevez pas dans les 48 heures, contactez-nous à email@dtcandles.be.

Droits et taxes de douane

Pour les commandes internationales, des droits et taxes peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. DT Candles ne peut être tenue responsable des retards dus aux procédures douanières.

Problèmes de livraison

  • Colis perdu ou endommagé : contactez-nous dans les 48 heures suivant la date indiquée de livraison à email@dtcandles.be.
  • Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse : les colis non livrés suite à une adresse incomplète ou erronée ne peuvent engager la responsabilité de DT Candles.

Retrait local (optionnel)

Pour les clients proches de Chaumont-Gistoux, nous proposons le retrait local gratuit.

  1. Sélectionnez « Retrait local » lors du paiement.
  2. Attendez l’e-mail confirmant que votre commande est prête.
DT Candles
7 Rue Bourguignon, 1325 Chaumont-Gistoux, Belgique
Horaires de retrait : lundi–vendredi, 9h–17h

Contact

Une question ? Écrivez-nous : email@dtcandles.be